Tham khảo

Quy định sử dụng co68 – đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và co68, từ lúc tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchChỉ dành cho vùng được phép theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
co68 Quy định sử dụng co68 – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA CO68

Cách co68 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách co68 thực hiện nghĩa vụ với bạn theo đúng tinh thần của điều khoản sử dụng — không phải lời hứa chung chung, mà là quy trình thực tế áp dụng cho mọi tài khoản trên nền tảng, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay qua trình duyệt.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm họ tên, số điện thoại và ví điện tử như MoMo, ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP hoặc mật khẩu. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động tạm khoá và gửi thông báo về số điện thoại đã đăng ký…

Lưu trữ thông tin

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu vận hành.

Cookies và theo dõi phiên

co68 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp giấy tờ xác minh.

Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã liên kết, sau khi hoàn…

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh danh tính, cho đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của co68 sẵn sàng giải đáp. Đừng tự suy đoán; hỏi trực tiếp để có câu trả lời rõ ràng trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào liên quan đến tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, phản hồi nhanh trong ngày. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản trước khi thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề liên quan đến điều khoản cần phản hồi chi tiết hoặc bạn muốn lưu lại lịch sử trao đổi về tài khoản của mình.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến điều khoản tài khoản: khiếu nại giao dịch, yêu cầu đóng tài khoản, hoặc câu hỏi về chính sách xác minh danh tính qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản co68

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của co68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể theo trường hợp của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản. Việc xác nhận tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản tại thời điểm đó — kể cả khi bạn chưa đọc hết toàn bộ, nên chúng tôi khuyên bạn đọc kỹ trước.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật được xem là bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện qua ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mang chính tên của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và tài khoản sẽ bị tạm khoá để xác minh.

Tiền rút sẽ được hoàn về ví điện tử mà bạn đã dùng để nạp lần gần nhất — ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money. Đây là quy trình xác minh nhằm đảm bảo giao dịch nhất quán. Nếu bạn muốn thay đổi ví nhận tiền, cần liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp giấy tờ xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, co68 có quyền khoá tất cả và giữ lại số dư để xem xét theo đúng điều khoản đã công bố.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, khi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, hoặc khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản như số điện thoại hay ví điện tử liên kết. Quy trình thường yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.

Quyền truy cập vào co68 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các vùng được phép. Nếu bạn đang ở khu vực mà pháp luật không cho phép, điều khoản này không phát sinh hiệu lực và bạn không nên tạo tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất lịch sử giao dịch bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email. Dữ liệu sẽ được cung cấp trong phạm vi thời gian lưu trữ và sau khi xác minh danh tính thành công.

Liên hệ đội hỗ trợ và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết. Tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn và không thể khôi phục sau khi quy trình hoàn tất.

co68 hoạt động trên cả trình duyệt điện thoại và ứng dụng. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa các thiết bị. Nếu bạn tắt cookie, một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn — điều này được quy định trong phần bảo mật phiên của điều khoản.