Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại co68

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của co68 — để bạn hiểu đúng trước khi mở tài khoản.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp qua ví điện tửÁp dụng tại khu vực cho phép
co68 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại co68
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung trò chuyện ngay trên trang co68 và đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền dữ liệu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong suốt khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi về phạm vi dịch vụ — qua địa chỉ email được đăng tại phần liên hệ trong tài khoản của bạn.
Nhắn tin qua ví điện tử Nếu bạn liên kết tài khoản với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận xác minh ví có thể hỗ trợ tra cứu giao dịch và xác nhận lịch sử nạp liên quan đến khiếu nại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách co68 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không hơn, không kém. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên co68 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài chính của bạn không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh tài khoản hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ đã định.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ — phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Ai xử lý yêu cầu của bạn

Đội pháp lý nội bộ xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và điều khoản. Họ làm việc phối hợp với đội hỗ trợ tiếng Việt để đảm bảo bạn nhận được phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Những câu hỏi về pháp lý và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý của co68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng co68 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi phục vụ các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc, hãy tham khảo ý kiến pháp lý độc lập trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu của bạn được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định nội bộ. Khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu của bạn, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã định.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản. Đội pháp lý nội bộ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát khi cần.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng tính năng đăng nhập tự động và lưu phiên có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Không. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản, hoặc mở trò chuyện trực tiếp và chọn mục 'pháp lý / khiếu nại'. Đội pháp lý nội bộ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Tài khoản co68 hoạt động liên tục trên cả điện thoại và trình duyệt máy tính. Lịch sử giao dịch, số dư ví và cài đặt tài khoản được đồng bộ theo thời gian thực — bạn không cần đăng xuất rồi đăng nhập lại khi chuyển thiết bị.