Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ ràng co68 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL trên mọi kết nốiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ riêngBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản
co68 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của co68. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng nhiều kênh khác nhau tùy theo thiết bị và thói quen của mình.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web co68 trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ nhận yêu cầu về quyền riêng tư của bạn và xác nhận trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của co68. Hãy ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của co68 cũng tiếp nhận câu hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Đây là kênh phù hợp nếu bạn muốn trao đổi nhanh mà không cần mở ứng dụng chính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Sáu điều co68 cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên sáu nguyên tắc cụ thể, mỗi nguyên tắc gắn trực tiếp với cách vận hành thực tế của nền tảng — từ bảo mật giao dịch ví điện tử đến quy trình xóa tài khoản. Đây không phải văn bản mang tính hình thức; mỗi mục dưới đây phản ánh đúng những gì xảy ra với thông tin của bạn khi bạn sử dụng co68.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ co68 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và truy vấn lịch sử giao dịch.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập để giữ bạn không bị đăng xuất khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng trong ứng dụng, không dùng để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn bất cứ lúc nào. Yêu cầu gửi qua kênh hỗ trợ sẽ được xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ lại thông tin tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó xóa vĩnh viễn.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu sang nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có thỏa thuận chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo hay nhà tiếp thị bên ngoài.
Yêu cầu xóa tài khoản Gửi yêu cầu xóa qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, sau đó tiến hành xóa toàn bộ hồ sơ và lịch sử giao dịch theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của co68. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình thực tế — không vòng vo, không chỉ chung chung. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại và địa chỉ email bạn cung cấp khi đăng ký. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và gửi thông báo tài khoản. Không có thông tin tài chính cá nhân nào ngoài mã giao dịch ví được lưu lại.

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thành công hay thất bại. Mật khẩu ví, mã OTP và PIN của bạn không đi qua hệ thống co68 — chúng được xử lý hoàn toàn bởi nhà cung cấp ví.

Không. Chúng tôi không có thỏa thuận chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo, đối tác tiếp thị hay bất kỳ nền tảng nhắm mục tiêu nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và cải thiện trải nghiệm trong ứng dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ bạn muốn xem dữ liệu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt đầy đủ những thông tin được lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi OTP xác nhận đến số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh xong, tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, trừ những thông tin bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật áp dụng.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu các màn hình nào hay gặp lỗi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng cookie phiên là bắt buộc để đăng nhập hoạt động đúng.

Trong khi tài khoản còn mở, chúng tôi giữ toàn bộ dữ liệu. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ giữ thông tin tối thiểu bắt buộc theo luật áp dụng tại khu vực của bạn, sau đó xóa vĩnh viễn. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương.

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Bạn sẽ cần xác minh số hoặc email mới bằng OTP trước khi thay đổi có hiệu lực. Dữ liệu cũ sẽ được thay thế, không lưu song song.

Có. Nếu phát hiện truy cập bất thường hoặc sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.

Chính sách quyền riêng tư có thể được cập nhật khi có thay đổi về pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.